سياسة الاستبدال
- ١- يجب تنفيذ طلب (الاستبدال) للوحات التالفه فقط من خلال الواتس أب خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب.
- ٢- في حالة إستلام (سلعة خاطئة او تالفه ) فإننا سنقوم بتغطية قيمة رسوم إعادة الشحن وإعادة قيمة السلعة لك بالكامل
- ٣- اذا كان على الغلاف الخارجي للسلعة اي من المؤشرات التي تدل على تأثر المنتج بسبب سقوطه أو طعج بسبب عملية الشحن فيجب عليك تصوير هذا الأثر بجوالك قبل فتح التغليف ومن ثم التأكد من سلامة المنتج بفتح الغلاف أمام مندوب شركة الشحن للتأكد من سلامة المنتج ومن ثم التوقيع على الاستلام في حال كان المنتج سليمًا أو عدم استلامه من مندوب الشحن في حال كان المنتج متأثرا أو غير صالح.
- ٤- منتجات الطباعة حسب الطلب لا تخضع لسياسة الاستبدال والارجاع نهائياً إلا في حال كانت السلعة تالفة بسبب الشحن، لذا نرجو التأكد من سلامة السلعة قبل استلامها من شركات الشحن كما هو مذكور في البند (٣) أعلاه.
- ٥-اذا لم يتبين على الغلاف الخارجي للسلعة أي من أثار الطعج بسبب الشحن، وبعد ما قمت بفتح السلعة تبين وجود خلل في المنتج وأصبحت غير صالحة أو تالفة، نرجو منك تصوير الغلاف الخارجي + تصوير التلف ومن ثم التواصل معنا على الواتس اب ، لن يتم دراسة طلب الاسترجاع الخاص بك في حال لم يتم تصوير الغلاف الخارجي واثبات انه كان سليمًا لأن هذا مهم جداً وتطالب به شركات الشحن للتعويض عن خلل الشحن، وبعد التأكد ودراسة طلب الاسترجاع سنقوم بتغطية قيمة رسوم إعادة الشحن وإعادة قيمة السلعة لك بالكامل.
سياسة الاستبدال والإرجاع
قمنا بتوضيح سياسة الاستبدال و جعلها أكثر شفافية لضمان تسوق آمن لعملائنا.
سوف نقوم بطرح أكثر التساؤلات وهي كالآتي:
- ماذا لو استلمت سلعة تالفة ؟
- ماذا لو استلمت سلعة خاطئة ؟